Su satisfacción es nuestra prioridad absoluta
Última actualización: 22 de agosto de 2025
En Beauty Tred, creemos que cada experiencia debe superar sus expectativas. Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios, trabajaremos para solucionarlo o le reembolsaremos su dinero.
Beauty Tred se compromete a proporcionar servicios de la más alta calidad. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales puede solicitar la devolución de su dinero, siempre cumpliendo con la normativa española de protección al consumidor y las políticas de Google Ads.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria, priorizando siempre su bienestar y satisfacción.
Condición: Reembolso disponible si no está satisfecho con el servicio recibido.
Condición: Reembolso proporcional por servicios no utilizados.
Condición: No reembolsables, pero transferibles a otra persona.
Si el servicio no cumple con sus expectativas o no se ajusta a lo prometido.
Si debemos cancelar su cita por motivos internos o de fuerza mayor.
Si desarrolla una condición médica que le impide recibir el servicio.
Si problemas con nuestras instalaciones afectan significativamente su experiencia.
Debe solicitar el reembolso dentro de las 24 horas posteriores al servicio.
Hasta 7 días después de la primera sesión del paquete.
Hasta 30 días para servicios pagados pero no recibidos.
Contacte con nosotros por teléfono, email o en persona para expresar su preocupación.
Nuestro equipo evaluará su solicitud y buscará primero una solución satisfactoria.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas laborables
Le ofreceremos opciones como:
Una vez acordada la solución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5-7 días laborables.
Reembolso a la misma tarjeta utilizada para el pago original.
Tiempo: 3-5 días laborables
Para pagos realizados en efectivo o transferencia.
Tiempo: 2-3 días laborables
Para pagos pequeños realizados en efectivo.
Tiempo: Inmediato en nuestras instalaciones
Crédito que puede utilizar en futuros servicios.
Tiempo: Inmediato, válido por 12 meses
Si experimenta una emergencia médica durante el servicio:
En caso de condiciones meteorológicas que impidan su llegada:
Si problemas de transporte público le impiden llegar:
Si no se presenta a su cita sin comunicarlo previamente.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación sin motivo justificado.
Si el servicio se interrumpe por comportamiento inadecuado del cliente.
Si no proporciona información médica relevante que afecte el servicio.
Si no está satisfecho, le ofrecemos un segundo servicio gratuito con un terapeuta diferente antes de proceder al reembolso.
Todo nuestro personal recibe formación continua. Si hay problemas por falta de preparación, reembolso completo más compensación.
Si encuentra problemas de higiene o limpieza, reembolso inmediato y revisión completa de nuestros protocolos.
Disponemos de un libro de reclamaciones a disposición de nuestros clientes:
Si no puede resolver su problema con nosotros directamente:
Ayuntamiento de Villajoyosa
Teléfono: 965 893 000
Generalitat Valenciana
Teléfono: 012
Para consumidores de la UE
Web: ec.europa.eu/consumers/odr
Esta política de reembolso cumple con:
Teléfono: +34 785 868 840 (Opción 3)
Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00
Dirección: Calle Gregal, 11, Villajoyosa
Horario: Lunes a Domingo 10:00-20:00